Chargé(e) de Clientèle Français / Italien

CDD Avenue des Talents dans Commercial
  • Saint Etienne (42) Voir sur la carte
  • Date de publication : 14 octobre 2020
  • Salaire: 1800€ - 1900€ / par mois
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Résumé

  • Expérience 0 à 2 ans2 à 5 ans
  • Niveau Bac+2
  • ref ADT141020CC

Description du poste

Avenue des Talents est un Cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du Tertiaire et de l’Ingénierie, basé 15 rue de la Presse à St Etienne.

Nous recherchons pour notre client, PME reconnue basée à Saint Etienne, un(e) Chargé(e) de Clientèle Français / Italien H/F dans le cadre d’un recrutement en CDD de 4 mois..
Possibilité de prolongation.
Prise de poste rapide.

Rattaché(e) à la Responsable du Service Clients, vous serez en charge de conseiller et fidéliser les clients.

Vos principales missions seront les suivantes :

– Accueillir le client au téléphone et identifier le service attendu (mail / chat / téléphone);
– Traiter la demande du client et assister le client.
– Conseiller le client et l’inciter à l’achat.
– Organiser et gérer son activité en fonction des flux et de l’équipe (mail/tél).
– Organiser en fonction des demandes ou traitements prioritaires (mail / chat / téléphone).
– Recueillir et synthétiser les informations clients pour qualifier la base client et alimenter le CRM.
– Gérer simultanément les informations données par le client et les outils de recherche ;
– Appliquer les techniques et procédures de la relation client à distance (mail/chat/tél) ;

Poste à temps plein du lundi au vendredi.

Horaires 8h-17h ou 10h-19h

 

Profil recherché

De formation Bac + 2 (idéalement commercial), vous possédez une première expérience réussie et significative sur un poste similaire en relation clients.
Italien courant, vous êtes aussi bien à l’aise à l’écrit qu’à l’oral.
Bonne élocution et bonnes capacités rédactionnelles.

Vos qualités d’écoute, de discernement vous permettront de comprendre rapidement le besoin du client;
Votre dynamisme, votre rigueur, votre curiosité et votre relationnel sont des qualités requises pour réussir sur ce poste

Merci de postuler (CV + lettre de motivation).

Compétences requises

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