Assistant(e) SAV H/F

CDD Avenue des Talents dans Commercial
  • Lyon, Rhône, France, 69000 Voir sur la carte
  • Date de publication : 7 septembre 2021
  • Salaire: 24.000€ - 24.200€ / par an
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Résumé

  • Expérience 0 à 2 ans2 à 5 ans5 à 10 ans
  • Niveau Bac+2
  • ref ADT250521ASC

Description du poste

Avenue des Talents propose des solutions de recrutement, d’évaluation et d’accompagnement.

Notre Cabinet de recrutement intervient sur tous types de métiers, avec 2 spécialisations en Tertiaire ainsi qu’en Ingénierie-Bureau d’Etudes.
Notre objectif est de mettre en lien le projet professionnel de nos candidats avec le projet d’entreprise de nos clients.

Nous recherchons pour notre client, PME dynamique en plein développement basée sur le Secteur Lyonnais, un(e) Assistant(e) SAV H/F dans le cadre d’un recrutement pour un CDD de 6 mois.
Prise de poste sur début Juin 2021.

Descriptif de poste : 

Rattaché(e) à la Responsable du Service, vous serez en charge des missions suivantes :

  • Assurer le suivi et la gestion des retours et du SAV.
  • Effectuer les dossiers de déclaration de prise en charge d’assurances produits selon un process formalisé.
  • Suivre les différents flux de retours produits en cas de SAV : Clients / entrepôt/ Constructeurs.
  • Gérer les appels téléphoniques des clients et des partenaires commerciaux.
  • Assurer une bonne circulation des informations par courrier électronique ou téléphone avec les clients, en interne et à l’externe avec les différents services.
  • Gérer les litiges commerciaux : retour produit, dégradation transport, perte, vol…

 

Profil recherché :

De formation Bac à  Bac  +2/3 (Commercial…), vous possédez une première expérience réussie et significative dans un Service Après-Vente.

Bon niveau informatique.

Votre relationnel auprès des clients et des différents partenaires de la Société est un atout pour ce poste.

Votre rigueur, votre adaptabilité, votre organisation et votre réactivité sont également des compétences requises pour réussir à ce poste.

Merci de postuler (CV + Motivations)

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